imarsCreative » Comparatif de sites immobilier: France-Royaume Uni

À la rubrique «ce qui m’énerve vraiment sur le web «, je tenais à parler de la médiocrité des sites d’agences immobilières françaises

Vous êtes à un moment ou un autre à la recherche d’un bien immobilier à la vente ou à la location. Cela paraitrait évident que le web va vous aider et ceci d’autant plus si vous ne résidez pas à proximité du bien recherché. Eh bien vous risquez vraiment d’être très, très décus.

Je me suis penché sur la question et j’ai comparé la France avec un autre pays que je connais bien, le Royaume Uni en me mettant dans la peau d’un éventuel acquéreur d’une maison à 200 000 € qui commence ses recherches par l’internet.

En France
J’ai choisi le site se loger.com qui est quand même le plus gros site immobilier français qui regroupe les annonces de très nombreuses agences.
Pour ce qui est de la facilité de la recherche des biens (type, région, prix etc) : on va dire que c’est bien.
Par contre concernant les annonces et leurs soi-disant détails
Description très brève (4, 5 lignes en moyenne) floue et quelquefois mensongère (cas vécu : une maison de village situé à 60 km de mon lieu d’habitation qui s’est avérée à la visite être en fait un appartement situé au 3e étage avec terrasse partagée ) !
-Jamais de localisation précise (pour une ville le minimum serait de donner le nom de la rue)
-Les photos quand il y en a, sont en majorité de mauvaise qualité et souvent élargies
-Jamais de plan de l’appartement ou de la maison
-Rien sur les dimensions de chacune des pièces ,
-Très peu ou pas d’informations sur l’équipement en chauffage, électricité, salle de bains, cuisine, etc.
-Très rarement le taux des taxes foncières et d’habitation
-Rien sur le montant des charges annuelles
-Rien sur le bilan énergétique

Vous pensez qu’en allant sur le site de l’agence qui a fait paraitre l’annonce, vous allez trouver plus d’infos et bien non c’est très souvent exactement le même contenu. Il n’y a pas plus de détails.

Ayant été menacée de poursuites par l’agence , j’ai été obligée de supprimer le lien et l’image de mon exemple, Refaites une recherche vous n’aurez aucun mal à en trouver du même genre. C’était une maison à Marseille à 209 000€. Cette annonce était le summum du minimum, une vraie caricature. .
il y avait:
2 lignes de texte descriptif
Il est censé être très lumineux avec une terrasse, l’unique photo montrait une pièce quasi noire mansardée !

Comment un acheteur potentiel peut il être intéressé par une annonce pareille !

Mais ce n’est guère mieux pour les autres, même les plus chères, peut être plus de photos mais presque pas d’infos.
Si éventuellement quelque chose vous intéresse, vous essayez de contacter l’agence par email pour avoir plus de renseignements et de la documentation, très souvent elle ne prend même pas la peine de vous répondre. Ou alors on vous dit de téléphoner pour prendre rendez-vous et de vous déplacer.

Voilà l’état du web immobilier français. A quoi cela sert il d’être sur le web si c’est pour être aussi pingre en informations. Quand vous pensez que les agences prennent entre 5 % et 10% de commission sur une transaction (sur 300 000€ cela fait 15 000 !), c’est véritablement inadmissible de nos jours. Les gens ont autre chose à faire que perdre leur temps à visiter des lieux qui ne correspondent pas à ce qu’ils désirent, si ils utilisent internet c’est pour leur faire gagner du temps. Étant ou devant être de plus en plus mobiles et n’hésitant plus à changer de région.

Au Royaume Uni : sur rightmove.co.uk équivalent à se loger.com.
Une maison de 3 chambres avec jardin située dans le Surrey au sud de Londres à 200000 £ (prix bas)
Voir le lien : Si le lien ne fonctionne plus, refaites une recherche 90% des annonces sont du même style

On peut voir une très longue page de texte avec :
En haut de page
1 grande photo + 6 autres + 1 plan
1 lien vers la localisation exacte sur Google Maps qui renvoie au bas de la page
1 lien vers le plan des 2 niveaux ici en petit format, mentionnant qu’il est approximatif
La description complète

- Générale de la maison, style de construction, ici rénovée, résumé des caractéristiques intérieures et exterieures, ici parking pour 2 voitures
- Puis détaillée de chacune des pièces avec leurs dimensions et précisant le type d’équipement : les radiateurs, la cheminée, présence ou non de double vitrage, cuisine ici équipée et neuve (c’est très souvent le cas).
- Du jardin
La carte Google avec localisation précise
La distance des gares les plus proches : important, ici on est à 40mn en train de Londres.
Un tableau (obligatoire) du bilan énergétique avec le potentiel d’amélioration et l’impact carbone

Vous voulez plus de renseignements : aucun problème, vous envoyez un mail via le bouton du haut « request details », à l’agence qui, la plupart du temps vous répondra dans les 24 h et vous enverra de la documentation supplémentaire par courrier ou par email.
Voilà ce que j’appelle un véritable service client et du professionalisme. Des annonces conçues comme celle-ci, il y en a des milliers.

Le bilan est sans appel, il serait vraiment temps que cela change sur le web immobilier en France et que les agences, vendeurs et propriétaires améliorent leurs annonces en fournissant de bonnes photos et beaucoup plus de détails. Prendre des photos à l’heure du numérique, c’est facile et quasi gratuit. Mais les acheteurs potentiels devraient aussi exiger un meilleur service qualité prix, et refuser de payer ces commissions excessives et injustifiées pour un service aussi déplorable.
Que pensez vous de cet article? N’hésitez pas à laisser des commentaires.

ArchitectePaca

Je confirme et suis d’accord avec ce post, les agences prennent beaucoup d’argent mais certaines font leurs travail correctement. Les informations sur les sites sont souvent light pour provoquer le contact et les photos pas assez explicite pour ne pas que les agences soient biaisées par un contact directe.
Par contre un point important aussi l’on trouve certaines fois trois ou quatre annonces pour le même bien avec des variations de prix de 5000 à 150000 euros…. une bagatelle !
A bon entendeur ! Bravo pour ce post.

Mar 03, 2010 @ 9:45 am

Kim

Meci beaucoup pour votre commentaire. Mais je ne donne pas de circonstances atténuantes aux agents immobiliers. si on se refere à un article publié sur le magazine L’Expansion disponible sur http://www.lexpansion.com/patrimoine/immobilier/les-agents-immobiliers-francais-sont-les-plus-chers-d-europe_170509.html
la moyenne de commission encaissée par une agence au Royaume uni est de 1,9% !!
Nous sommes les plus chers d’Europe.

Mar 03, 2010 @ 10:37 am

Caroline Helmer

Excellent post. utile et necessaire. il est temps que les agences immobilieres francaise sur le web se bouge pour donner du service a la hauteur de leur commission.

Mar 03, 2010 @ 1:53 pm

Florian Mas

Merci pour cette comparaison très intéressante et plutôt réaliste.
Je gère le blog Immobilier 2.0 qui milite en quelque sorte pour un web immobilier, plus 2.0, plus proche de l’internaute. http://www.immobilier2.0-le-blog.com/

Je connais donc bien le problème

Pour compléter votre article, il faut savoir qu’en France les agents immobiliers ne souhaitent pas trop révéler l’emplacement des biens sur internet de peur qu’un collègue prospecte leur client et récupère le mandat. On voit toutefois des sites comme Weezim qui font avancer les choses en mettant la géolocalisation au centre de leur portail immobilier.
Un autre point est qu’une des stratégies répandues dans le métier est d’en montrer le moins possible sur le web pour pousser le prospect à téléphoner ou à se déplacer pour en voir plus…

J’espère que les comportements changeront en France, car je pense que la priorité est d’offrir un maximum de service à l’internaute.
Je diffuse votre article auprès de pro de l’immobilier, rien de mieux que des coups de gueule d’internautes pour faire avancer les choses.

Mar 04, 2010 @ 8:05 am

Guillaume BRUNEAU

Bonjour à tous,

Florian m’a devancé, et je rajoute ma goutte d’eau à ce vase qui déborde déjà!

L’article reprend exactement le constat que nous avions fait en 2008, au début de weezim.com.
Votre analyse est la bonne sur la façon de rechercher de l’immobilier. Et le critère géographique et évidemment le premier et le plus important dans une recherche, c’est pour ça que weezim.com est un outil cartographique.

Néanmoins, la comparaison avec les site anglais ou américains, même si elle est intéressante, ne peut pas se faire que sur les outils en ligne et le contenu, car la qualité du contenu des annonces est directement liée à la façon de travailler des agents.
Et c’est là qu’est le problème : aux USA les agents immobiliers ont les moyens de communiquer pleinement avec leurs clients car ils travaillent en étant payés (c’est une des bases de notre société française syndicalisée, tout le monde à droit à un travail et tout travail mérite salaire). Mais pas dans la France des agents immobiliers! Pour la grande majorité des mandats qu’ils travaillent ne sont pas payer pour tout leur travail. Il ne sont payés que pour le travail réussi. Ils doivent donc mutualiser les moyens de communications pour leurs annonces et les risques pris. Un mandat vendu va payer la communication de 3 ou 4 autres non vendus.
Si on rajoute par dessus les transactions entre particuliers qui vampirisent le marché en instaurant un climat de méfiance entre tout les acteurs, rien ne va vers plus de qualité et de transparence sur les sites immobiliers.

Pour que weezim.com remplace seloger (!), il faut plus de sérénité dans la profession et donc plus d’exclusivités. Tout le monde y sera gagnant (plus de qualité, moins de concurrence, moins de commission…).

En tout cas bravo pour la synthèse.

Guillaume.

Mar 04, 2010 @ 8:32 am

mat'

Bonjour,

Je suis très partagé sur cet article! beaucoup de chose vraie necessaire à changer mais cela est-il de la faute des professionnelles de l’immobilier?

S’il n’y à pas beaucoup d’info c’est exactement pour provoquer le contact, car à plus de 90% des cas, les clients acquereurs nous appelant sur un type de produit achètent quelque chose de différent!
De plus si nous mettions un tas d’info, les éventuelles acquereur aurait l’impression de connaitre le bien, mais malheureusement il ne ressente pas l’ambiance ni ce coté “coup de coeur” et se font une idée par rapport à des fotos et risque de décider de ne pas visiter alors qu’il pourrait leur plaire.
donc quel est l’interet de mettre foule de détails! surtout que cela permet aussi d’éviter les promeneur qui recherche sans rechercher qui se verrons démotivé par un rdv, et si cela doit dans la masse nous faire perde 1 client qui ne le comprend pas! tanpis, car le gains de temps et de conseil et considérable pour les autres clients!
J’ajouterais aussi que une recherche immobilièr n’est pas une recherche de M²
Pour la géolocalisation, je suis pour et il existe des site spéciaux pour cela, qui donne les prix au M² dans les rues et plein d’autre détails très intéréssant, c’est une technologie inéluctable que nous allons mettre en place dans certain cas ( exclusivité ou semi-exclusivité ), car malheureusement les indélicatesses des clients acquereurs et des confrères sont réguliere donc, tant que tout le monde ne joue pas le jeu, c’est compliqué!
Pour les honotaires d’agences, je pense qu’effectivement certaine fois les honoraires sont élevés, mais ce n’est jamais ça qui stop onu empeche une vente, voilas 5 ans que je fais ce métier cela ne m’as jamais géné dans l’exercice de ma profession! Par contre je sais que certaines agences et clients acquereur n’hésite pas à se donner des dessous de tables et des affaires nous passe sous le nez…Résultat si nous faisions plus d’affaire nous pourrions baisser très facilement les honoraires!mais nous ne sommes pas dans des pays anglo-saxon, nous sommes en france et la mentalité veux que les gens aime s’occuper de leur affaire eux même.A savoir les part de marché pro-part 45-55% environ. Etat unis 2% par clients de commission mais 95% du marché tenue par les professionnelles!!!!!!

Mar 04, 2010 @ 9:03 am

salut ,
Tes remarques sont intéressantes, et oui les internautes sont en mesure d’attendre + d’infos qualifiées sur les sites immobiliers surtout lorsqu’il s’agit de sites web dédiés aux agences immobilières. Dans ce débat ce sont les agences immobilières que l’on place sur le banc des accusés et il est vrai que les disparités sont énormes avec le marché UK par exemple.
Pour la défense des professionnels, malheureusement le nerf de la guerre dans le marché immobilier français reste la problématique du mandat exclusif, qui représente en moyenne 10% des mandats des agences. Contrairement au UK, USA ou Canada tous les mandats sont exclusifs, donc l’agent immobilier peut librement communiquer sur la maison à la vente et donc publier des informations comme la géoloc, ect….et même percevoir des honoraires plus faibles sans le peur de perdre le mandat.
donc la problématique est plus large. bonne journée à tous.

Mar 04, 2010 @ 1:40 pm

Comparateur agences immobilieres

Je pense que nous sommes ici tous d’accord pour dire que le marché immobilier a profondément besoin de changement. Pour entrevoir cette rupture, entrevoir plus de transparence et retrouver la confiance du particulier (pour les professionnels de l’immobilier), comme a dit Mat’, il faudrait que tout le monde joue le jeu… Malheureusement ce n’est pas le cas, mais fort heureusement, certains tentent… et cela paiera certainement un jour ! Au même titre que Weezim, nous avons créé un site internet affichant cette volonté d’innover et d’apporter plus de transparence sur le marché immobilier. Certains participants connaissent déjà le site (cf http://www.immobilier2.0-le-blog.com/), pour les autres, le concept est de permettre à un vendeur de bien immobilier de pouvoir comparer les différentes agences immobilieres d’un secteur en fonction de leurs honoraires et de leurs prestations. Nous pensons ainsi nous inscrire dans la lignée de ceux qui veulent profondément changer la donne et retrouver la confiance de l’utilisateur final et ce, pour le bien de tous…
Pour ceux que cela intéresse, notre site : http://www.mis-en-contact.com

Mar 04, 2010 @ 2:44 pm

Philippe JEAN-LOUIS

bravo pour le blog! Je suis agent immobilier à Paris. Je partage pas mal d’avis.
Je me permettrai de revenir car c’est très intéressant d’avoir l’avis de clients potentiels.
Je vois que les agents immobiliers ont encore du travail pour avoir bonne presse.
Certains parlent de commission, mais n’oubliez de comparer ce qui est comparable: le marché français n’a rien à voir avec le marché américain, tous les acteurs sont différents.
A bientôt
Philippe JEAN-LOUIS

Mar 05, 2010 @ 8:28 am

Merci beaucoup pour tous vos commentaires tres intéressants mais jusqu’à présent , il n’y a que les points de vue de professionnels de l’immobilier. il serait bien que les internautes à la recherche d’un logement via le web donnent leur avis. Ca enrichirait le débat.

Mar 06, 2010 @ 8:47 am

Julian

Cette étude est très juste.
Effectivement, je cherche à acheter un propriété ou dans le sud de la France, ou dans le SE de l’Angleterre. Je cherche depuis 3 ou 4 mois. Entre les annonces anglaises et françaises c’est le jour et la nuit. J’ai l’impression que les agences française n’ont tout simplement pas envie de vendre. Je suis désolé messieurs les agents, mais c’est vous qui donnent cette impression. J’ai quand même demander un supplément d’information sur certaines annonces… j’attends toujours.
Quand vous avez payé une page web pour une annonce ça ne coute pas plus cher de la remplir d’informations que de la laisser à moitié vide.
Si vous êtes payés à la commission je pense (peut être je me trompe) que c’est dans votre intérêt d’essayer de vendre un peu plus.
Du point de vue du client je trouve que je suis mieux considéré en Angleterre qu’en France.

Mar 07, 2010 @ 3:44 pm

Michel547

Le gros problème en France est la loi qui régit le fonctionnement des agents immobiliers. Payés à la transaction. C’est vraiment dommage car cela créer un véritable jeu du chat et de la souris entre les differentes agences et même entre les agences et leurs acheteurs potentiels, leurs clients ! On marche sur la tete.
L’autre gros probleme est le secret des prix ! A l’achat d’un logement on devrait connaitre l’historique des prix d’achat vente qu’il y a eu sur le bien. Ca limiterait peut etre les ardeurs de propriétaires indécents qui font des plus values monstrueuses sur le dos de primo accedant sans le sous. Ca aurait permis d’eviter la flambee des prix des 10 annees passées.
a+

Mar 08, 2010 @ 8:03 am

WebZimmo

Bonjour à tous,
Tout d’abord bravo pour votre article !
Effectivement, les agents immobilier doivent se remettre en question. La CRISE va les y aider. Leurs clients utilisent de plus internet et les média sociaux que sont Facebook, twitter, etc.
Nous souhaitons devenir un acteur majeur de ce changement, c’est pourquoi nous mettons en ligne WebZimmo le premier webzine immobilier Web 2.0 http://webzimmo.com

Mar 22, 2010 @ 12:44 pm